Wenn keine Produkte Ihrer Jongo Familie (einschließlich Sensia 200D Connect, One Flow und Evoke F4 mit Bluetooth) angezeigt werden, müssen Sie verschiedene Punkte überprüfen, um das System betriebsbereit zu machen.


1 Überprüfen Sie, ob Ihr Jongo und Ihr Mobilgerät mit dem gleichen WLAN-Netzwerk verbunden sind. Um festzustellen, ob Ihr Jongo verbunden ist, überprüfen Sie die Jongo Einrichtungsseite. Folgen Sie hierzu den Anleitungen unter Punkt 3.

2 Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Pure Connect App verwenden. Überprüfen Sie hierzu im App Store für Ihre Mobilgeräte, ob Updates zur Verfügung stehen.


3. Verwendet Ihr Jongo Gerät de neueste Software?

Um die Softwareversion auf einem Jongo zu überprüfen, müssen Sie die Jongo Einrichtungsseite aufrufen. Drücken Sie hierzu die Wi-Fi-Taste, um Ihren Jongo in den Setup-Modus zu bringen. (Die LED blinkt jetzt grün.) Wählen Sie an Ihrem Einrichtungsgerät (iPod Touch, iPhone, iPad, Laptop oder Android-Gerät) das Jongo Drahtlosnetzwerk aus. (Normalerweise finden Sie Drahtlosnetzwerke innerhalb der Einstellungen an Ihrem Gerät.) Öffnen Sie Ihren Browser und blättern Sie zu 192.168.1.1. Sie können jetzt sehen, welche Softwareversion Sie verwenden. Anmerkung: Sie müssen bis zum unteren Rand der Einrichtungsseite blättern, um die Version anzuzeigen.

Die gesamte Software steht hier zur Verfügung.

4 Befinden Sie sich innerhalb der Reichweite Ihres Routers?

5. Starten Sie Ihren Router neu; hierzu schalten Sie Ihren Router aus und nach zehn Sekunden wieder ein.

6. Starten Sie Ihr Jongo Gerät neu, indem Sie seine Stromversorgung unterbrechen und nach zehn Sekunden wiederherstellen. Bei Batterieprodukten (Jongo S3) halten Sie die Netztaste zehn Sekunden lang gedrückt und lassen Sie wieder los, um einen Neustart zu erzwingen.

7 Starten Sie Ihr Mobilgerät neu
Wenn nach diesen drei Maßnahmen noch immer Probleme auftreten, wenden Sie sich hier an das Support-Team und geben Sie uns möglichst viele Informationen zu Ihrem Router und der Einrichtung